單項選擇題旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
A.用人之長
B.容人之短
C.嚴(yán)于律入
D.權(quán)責(zé)分明
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1.單項選擇題領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
A.放任型
B.民主型
C.事務(wù)型
D.超脫型
2.單項選擇題“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）
A.獎金激勵
B.目標(biāo)激勵
C.關(guān)懷激勵
D.強化激勵
3.單項選擇題情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
A.環(huán)境條件
B.能力
C.興趣
D.性格
4.單項選擇題在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
A.要有妥善處理矛盾的應(yīng)變能力
B.要給游客良好的第一印象
C.具備良好的記憶力
D.具備穩(wěn)定而靈活的注意力
5.單項選擇題對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
A.感受性要高
B.靈敏性要高
C.忍耐性不能低
D.情緒興奮性要低
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個性
題型：名詞解釋
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）
題型：單項選擇題
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
題型：單項選擇題
旅游者投訴
題型：名詞解釋
下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）
題型：單項選擇題
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
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情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
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“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
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