判斷題隨著共享經(jīng)濟的出現(xiàn)，個體的服務(wù)提供者擺脫了對企業(yè)組織的依附，直接向最終客戶提供服務(wù)或產(chǎn)品，這種現(xiàn)象可稱為去中介化。
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1.單項選擇題在眾多的競爭者集中的地方設(shè)立網(wǎng)點、店鋪，有時很容易形成共贏局面，這種網(wǎng)點布局策略屬于（）。
A.競爭群落策略
B.飽和群落策略
C.分散策略
D.替代策略
2.單項選擇題通過中介機構(gòu)進(jìn)行服務(wù)的有形展示，能夠增強顧客對服務(wù)的直觀感受，引發(fā)顧客的購買沖動，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)的銷售，這種分銷職能屬于（）。
A.支持職能
B.跟蹤職能
C.陳列職能
D.輔助職能
4.單項選擇題顧客對價格的敏感度取決于顧客購買時選擇余地的大小，這種理論稱為（）。
A.信息理論
B.搜尋理論
C.敏感理論
D.余地理論
最新試題
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
題型：單項選擇題
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。
題型：單項選擇題
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
題型：單項選擇題
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
題型：單項選擇題
在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
題型：單項選擇題
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題