單項(xiàng)選擇題某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對了解客房戶需求，改善客戶關(guān)系，增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個(gè)最為可?。浚ǎ?/strong>

A.采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目。
B.設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部。
C.按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部。
D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部。


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1.單項(xiàng)選擇題某國家級醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)在國家科技體制改革過程中，從事業(yè)單位轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營。為了強(qiáng)化管理，提高競爭能力，院領(lǐng)導(dǎo)決定對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。在如下措施中，哪一個(gè)措施作為優(yōu)先措施最為合適？（）

A.設(shè)計(jì)詳細(xì)的職位說明書和標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序手冊。
B.建立諸如打卡、作息時(shí) 間等嚴(yán)格的制度、紀(jì)律規(guī)定。
C.將部分權(quán)力配置給具有專門知識、能力和信息的專家。
D.減少管理幅度，增加管理層次，強(qiáng)化組織控制。