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轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網(wǎng)絡獨立定位、（）和（）三種。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。