單項(xiàng)選擇題客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。

A.真實(shí)異議
B.假象異議
C.隱藏異議
D.原則異議


最新試題

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見來(lái)處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

題型：判斷題

客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類。

題型：填空題

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時(shí)，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

題型：判斷題

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

題型：填空題

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

題型：填空題

主動(dòng)做出較小讓步，取得對(duì)方信任，以爭(zhēng)取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

題型：?jiǎn)柎痤}

手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

題型：判斷題

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動(dòng)通信終端設(shè)備。

題型：判斷題