判斷題商務談判過程的第一個環(huán)節(jié)是摸底階段。
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2.單項選擇題下列各通信終端中，能夠處理和提供聲音、圖像、文字等多種信息的通信終端是（）。
A.可視電話
B.數(shù)據(jù)通信
C.多媒體計算機
D.電視會議系統(tǒng)
3.單項選擇題光纖接入屬于（）業(yè)務。
A.無線互聯(lián)網(wǎng)接入
B.寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入
C.數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)接入
D.移動互聯(lián)網(wǎng)接入
4.單項選擇題信息服務業(yè)務屬于（）電信業(yè)務。
A.第一類基礎
B.第二類基礎
C.第一類增值
D.第二類增值
5.單項選擇題當客戶異議出現(xiàn)時，銷售人員首先承認顧客看法有一定道理，向顧客做出一定讓步，然后根據(jù)事實間接否定顧客的意見，這種策略稱為（）。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.反駁法
D.冷處理法
最新試題
危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
題型：判斷題
當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
題型：判斷題
行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？
題型：問答題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題
通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。
題型：判斷題
電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。
題型：單項選擇題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題