判斷題話務(wù)人員對有關(guān)組織機構(gòu)、人員制度、通信設(shè)備、轉(zhuǎn)接路由等問題，不得向外泄露。
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最新試題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
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自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
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PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
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通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型：判斷題