判斷題話務(wù)工作中，質(zhì)量檢查準(zhǔn)確率指標(biāo)為100%。
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因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
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PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
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責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
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對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
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我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
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