最新試題

經(jīng)常遇到有些由于客戶(hù)的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話(huà)務(wù)員時(shí),要告知用戶(hù)并非話(huà)務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶(hù)解釋問(wèn)題的原因。

題型:判斷題

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫?huà)打錯(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話(huà)。

題型:判斷題

我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

題型:判斷題

IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。

題型:判斷題

一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話(huà)務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。

題型:判斷題

我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

題型:判斷題

客戶(hù)通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。

題型:判斷題

可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話(huà)。

題型:判斷題

對(duì)于話(huà)務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶(hù)。

題型:判斷題

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

題型:判斷題