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IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。