宁国都颈装饰工程有限公司

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調整自己，安慰、激勵自己。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現場。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。