最新試題

可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話(huà)。

題型:判斷題

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

題型:判斷題

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

題型:判斷題

電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。

題型:判斷題

察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。

題型:判斷題

騷擾電話(huà)主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

題型:判斷題

經(jīng)常遇到有些由于客戶(hù)的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話(huà)務(wù)員時(shí),要告知用戶(hù)并非話(huà)務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶(hù)解釋問(wèn)題的原因。

題型:判斷題

話(huà)務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話(huà)交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

題型:判斷題

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。

題型:判斷題

火勢(shì)初期,如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大,未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。

題型:判斷題