宁国都颈装饰工程有限公司

在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。

在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。

在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤，在網時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網成本。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。