宁国都颈装饰工程有限公司

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。

對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。

在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向層面來看，以上內(nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。