判斷題在溝通的整個過程中,我們還應給客戶以回應。回應是反饋中的一種形式,即用語言的形式對講話人的談話作出的反應?;貞梢宰尶蛻舾械侥阍谧⒁鈨A聽,并在努力理解,能夠表達營業(yè)員的誠懇,對客戶的尊重。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
屬于傳送網(wǎng)的有()。
題型:多項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務營銷組合增加了哪些要素()
題型:多項選擇題
河南省簡稱豫,省會城市是()。
題型:單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務,主要包括()。
題型:多項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項選擇題