多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）

A.人（People）
B.有形展示（Physical）
C.服務(wù)過程（Process）
D.優(yōu)先權(quán)（Priority）


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1.多項(xiàng)選擇題廣告的目標(biāo)可以分為（）

A.提供信息
B.說服購買
C.提醒使用
D.產(chǎn)品推廣

2.多項(xiàng)選擇題GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

A.網(wǎng)絡(luò)管理中心（NMC）
B.鑒權(quán)中心（AUC）
C.操作與維護(hù)分系統(tǒng)（OMS）
D.網(wǎng)絡(luò)交換分系統(tǒng)（NSS）

3.多項(xiàng)選擇題屬于傳送網(wǎng)的有（）。

A.智能網(wǎng)
B.長途傳輸網(wǎng)
C.本地傳輸網(wǎng)
D.接入網(wǎng)

4.多項(xiàng)選擇題勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

A.賠償
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.話費(fèi)查詢
C.業(yè)務(wù)受理
D.電話營銷