A.自始至終聽完全部
B.注意整理一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)，并加以回顧
C.聽出對(duì)方的感情色彩
D.克服習(xí)慣性思維
E.結(jié)合視覺輔助手段
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A.要有耐心
B.要了解對(duì)方
C.要善于判斷形勢
D.在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，努力將危機(jī)變?yōu)樯鷻C(jī)
E.不急于坦露己方的要求，誘導(dǎo)對(duì)方先發(fā)表其觀點(diǎn)和要求，待機(jī)而動(dòng)
A.有關(guān)工作的指示
B.工作內(nèi)容的描述
C.員工應(yīng)該遵守的政策、程序、規(guī)章
D.有關(guān)員工績效的反饋
E.希望員工自愿參加的各種活動(dòng)
A.公正
B.公開
C.平等
D.尊重
E.尊嚴(yán)
A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者
E.變革參與者
A.處理問題員工之前管理者無須查找管理問題
B.對(duì)于屢教不改的問題員工只能順其自然
C.對(duì)于問題員工適當(dāng)懲罰即可
D.對(duì)于問題員工發(fā)生的違規(guī)行為，需要認(rèn)真分析
E.無須關(guān)注問題員工的改進(jìn)
最新試題
管理變革的重點(diǎn)是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。
因工資待遇問題引起的勞動(dòng)爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。
員工興趣導(dǎo)向活動(dòng)一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。
職工代表大會(huì)是我國國有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式。
懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對(duì)其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運(yùn)行。
創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。
下行溝通的優(yōu)點(diǎn)在于（）
反饋時(shí)要注意引用被訪者所說過的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話方向。
員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。
員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。