A.網點日啟
B.機構簽到
C.機構日結
D.日常交易
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A.熟悉建行零售業(yè)務知識、網點業(yè)務流程及各項規(guī)章制度；達到點鈔、漢字錄入、反假幣、利息計算、翻打傳票等基本技能要求。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，有較強的組織協(xié)調能力，較強的業(yè)務管理、溝通協(xié)調、風險識別與分析能力，具有輔導員工提高業(yè)務知識和技能的能力。
C.具備較強的學習能力、應變能力和關注細節(jié)的能力。
D.能夠以身作則，成為展示網點精神的典范。
A.做好柜員業(yè)務操作過程中的現(xiàn)場指導工作。
B.組織柜員進行業(yè)務技能及新業(yè)務知識的培訓。
C.組織柜員參加上級行的業(yè)務培訓。
D.向網經理推薦發(fā)展優(yōu)秀的柜員。
A.指導員工日常服務行為，展現(xiàn)員工良好形象。
B.受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的問題應及時移交大堂經理。
C.率先垂范，確保網點精神貫穿于網點服務的全過程。
D.配合網點經理監(jiān)督網點的日常服務質量。
A.督促柜員嚴格執(zhí)行業(yè)務流程和管理政策，確保管理政策、操作行為和操作流程的一致性。
B.定期組織網點業(yè)務核算檢查，落實各項內控制度。
C.分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。
D.負責監(jiān)督、執(zhí)行與押運公司的款箱或賬包交接流程。
A.對網點柜員的服務質量、客戶滿意度和業(yè)務風險承擔管理職責。
B.嚴格執(zhí)行內控制度，管理網點柜員的操作行為，提高網點柜面風險控制能力。
C.熟悉建行零售業(yè)務知識以及各項規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務輔導工作。
D.激勵和管理柜員團隊，提高柜員綜合素質和柜面業(yè)務營運狀況。
最新試題
自助設備外部嚴禁張貼紙質公告，銀行信息須在自助設備屏幕內提示，同時告知客戶所有張貼的紙質告示均非銀行行為。
柜員主管要負責做好對柜員的日常輔導工作，提高柜員業(yè)務知識和操作技能。
零售網點辦理現(xiàn)金請領和繳存時，打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應由高級柜員簽章。
柜員主管負責日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務顧問尾箱重空量是否合規(guī)，確保柜員日終賬實相符，落實柜員三人封箱制度。
會計授權通過系統(tǒng)授權和簽字授權兩種方式實現(xiàn)。系統(tǒng)授權由網點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認；簽字授權由網點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認。
在營業(yè)前，柜員主管應該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網點環(huán)境檢查清單"。
自助設備內加炒時，應在設備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數、加鈔金額，無須雙人核對確認。
柜員主管負責各運行系統(tǒng)的日常維護工作（系統(tǒng)升級、網點主機日常開啟關閉、故障上報、記錄）。
營業(yè)結束時，柜員主管應該監(jiān)督柜員是否關閉監(jiān)控設備。
營業(yè)結束時，柜員主管應該與柜員進行雙人封箱，清點重空，卡點現(xiàn)金把數，鑰匙妥善保管。