單項選擇題客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的（）
A.服務(wù)態(tài)度
B.素質(zhì)和經(jīng)驗
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)質(zhì)量
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1.單項選擇題客房全面更新改造一般（）左右進(jìn)行一次。
A.3年
B.5年
C.8年
D.10年
2.單項選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有。
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
3.單項選擇題我國旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積（不含衛(wèi)生間）不能少于（）
A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方
4.單項選擇題據(jù)美國康耐爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的調(diào)查，飯店消費者把（）列為第一需求。
A.清潔
B.舒適
C.安全
D.健康
5.單項選擇題三星級飯店客房至少有（）間可供出租的客房。
A.20間
B.30間
C.40間
D.50間
最新試題
屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）
題型：單項選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：單項選擇題
（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型：單項選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：單項選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。
題型：單項選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。
題型：單項選擇題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
題型：單項選擇題
常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點。
題型：單項選擇題
用溶劑除跡時要注意防火的是（）
題型：單項選擇題