A.綠茶
B.奶茶
C.花茶
D.紅茶
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A.知道房間內(nèi)無(wú)人時(shí)，服務(wù)員可以不敲門進(jìn)入房間
B.整個(gè)清掃過(guò)程中，房門必須始終敞開
C.應(yīng)嚴(yán)格按房間號(hào)碼順序清掃房間
D.清掃完畢后應(yīng)自我檢查一遍
A.督促工作
B.了解員工的工作狀態(tài)
C.是否正確使用清潔劑
D.是否正確使用清潔工具
A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感
A.較完善的設(shè)備設(shè)施
B.客房?jī)?nèi)提供較全的服務(wù)項(xiàng)目
C.建立獨(dú)立的BP機(jī)呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質(zhì)的人才
A.床
B.電視機(jī)
C.床頭柜
D.壁櫥
最新試題
在對(duì)客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）
飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。
（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。
在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過(guò)服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）