單項(xiàng)選擇題客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請（）進(jìn)行處理。
A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理
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1.單項(xiàng)選擇題除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
A.客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.服務(wù)員待客不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動用客人物品
D.客人休息時(shí)受到噪音干擾
2.單項(xiàng)選擇題常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點(diǎn)。
A.訪客接待
B.委托代辦
C.洗衣
D.管家
3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
A.客人物品丟失
B.客人物品被盜
C.服務(wù)員動用客人物品
D.客衣洗滌事故
4.單項(xiàng)選擇題若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房內(nèi)的小酒吧。
A.10
B.20
C.30
D.40
最新試題
一般由七八個(gè)房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。
題型：單項(xiàng)選擇題
清潔有油污的場合用（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請（）進(jìn)行處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題