多項選擇題根據(jù)《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》()開設的公眾賬號可以發(fā)布、轉(zhuǎn)載時政類新聞,取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務資質(zhì)的非新聞單位開設的公眾賬號可以轉(zhuǎn)載時政類新聞。
A.通信單位
B.新聞單位
C.通信網(wǎng)站
D.新聞網(wǎng)站
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1.單項選擇題如果企業(yè)提供了劣質(zhì)的服務,那么平均每個客戶會把對該企業(yè)的抱怨告訴另外()。
A.5個人
B.10個人
C.15個人
D.20個人
2.單項選擇題()是將有限的主存空間合理地進行分配以滿足多道程序運行的需要。
A.作業(yè)管理
B.文件管理
C.設備管理
D.存儲管理
3.單項選擇題在對待時間的感覺上,顧客公平的等待,與不公平的等待相比,()
A.前者要比后者長
B.兩者感覺差不多
C.兩者無法比較
D.前者要比后者短
5.多項選擇題服務的關鍵時刻的基本要素()
A.要有顧客
B.服務企業(yè)提供的服務人員
C.服務企業(yè)提供的物質(zhì)資源
D.要有服務場所
最新試題
在中級話務員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型:判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中,講到技術流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型:單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡客戶之前,對()應當提前有所準備。
題型:單項選擇題