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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

女士的西服套裝款式分為（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。