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在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

在傳遞一個信息時，是由（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

商務溝通中勸導的方法有（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

坐電梯時要讓領導先進先下。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。