多項選擇題下列選項中，屬于企業(yè)中突發(fā)性危機(jī)事件的管理方法的是：（）
A.員工關(guān)門小組討論
B.管理者認(rèn)知固化
C.跟同事進(jìn)行偽交流
D.尋找傾訴渠道
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1.單項選擇題EDMR是指：（）
A.思維停頓技術(shù)
B.呼吸和肌肉放松
C.情感宣泄技術(shù)
D.情緒停頓技術(shù)
2.單項選擇題在危機(jī)事件中，最嚴(yán)重的卷入方式是：（）
A.參與
B.目擊
C.親歷
D.關(guān)聯(lián)
4.單項選擇題在變新丁為骨干的職業(yè)化三步曲中，第三步為：（）
A.自我粉碎
B.角色扮演
C.角色突破
D.心理契約
5.單項選擇題當(dāng)員工表現(xiàn)出跟組織要求不符的行為，或帶有原有組織的烙印時，組織首先應(yīng)該：（）
A.對員工進(jìn)行否定和批評
B.要求員工解釋為什么那么做
C.在企業(yè)內(nèi)部制造競爭
D.讓員工體會新的角色
最新試題
影響消費偏好形成的因素有（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
題型：單項選擇題
情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。
題型：單項選擇題
“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）
題型：單項選擇題
（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。
題型：單項選擇題
如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。
題型：單項選擇題
態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。
題型：多項選擇題
如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
題型：單項選擇題