英特爾公司
與IBM、微軟和蘋果公司齊名的英特爾公司，是當今個人計算機市場的主要角逐者之一。英特爾公司發(fā)明了個人計算機的大腦——微處理器，目前，它在世界市場的占有率為75%。這項發(fā)明及其精心的設(shè)計，使英特爾公司成為世界上最成功的公司之一。1996年，該公司的年度銷售額是280億美元，年度營業(yè)收益是52億美元。
然而，如果沒有干勁十足、全身心投入工作的員工，就不會有英特爾公司的今天。公司總裁安迪。格羅夫認為：“管理的任務(wù)之一就是如何使組織上下達成共識。不論身處何種地位，不論采取何種形式，坦誠交流是我們的一貫政策。什么樣的問題都可以問，我們以這種方式已經(jīng)淘汰了很多不合理的想法。”格羅夫稱之為坦誠交流的政策，無需擔心后果，員工之間可以自由地交流思想，也可以把真實的想法告訴上級。
這種做法的好處是，當人們在交流中遇到某種障礙時，公司就鼓勵他們越過障礙進行真正暢通的交流，這種交流通常是好主意產(chǎn)生的方式。格羅夫每年要在英特爾公司的不同地點舉辦大約六次開放式樣座談會。他回憶說：“我去參加會議，會議廳坐滿后，先放幾張幻燈片，以此開始整個會議。然后，人們舉手發(fā)言或提問。我發(fā)現(xiàn)，在所討論問題的多樣性和尖銳性方面，這些開放式的員工座談會遠比那些安全分析會議更能激勵員工，更能激發(fā)他們的熱情和積極性。”
在加州陽光谷的英特爾公司總部，另一個更新穎的做法：把幾張寫有公司目標的紙條包在幸運的甜餅里，然后把小甜餅發(fā)給員工。甜餅的紙條包括這樣兩條啟示：
1．工作第一；
2．個人電腦只是個工具。
英特爾公司廢除了傳統(tǒng)的封閉式辦公室以支持坦誠交流的政策，促進員工交流和鼓勵正在進行的員工參與活動。在英特爾公司，全體員工，從董事長戈登。穆爾往下，都在開放的隔板式樣辦公室中工作。只要格羅夫在，他歡迎任何員工同他交談。人們發(fā)現(xiàn)，采用隔板式辦公，掃除了經(jīng)理和員工之間、不同部門之間和不同工作單位之間的交流障礙。
格羅夫有9項管理啟示，闡釋了他對員工參與的承諾：
1．動力發(fā)自人的內(nèi)心。管理人員最大的職責，就是創(chuàng)造一種環(huán)境，使目的明確的員工在此環(huán)境下人盡其才，獲得成功。
2．出色的教練員不是依靠個人的威望使團體獲得成功，而是依靠運用熟練的管理藝術(shù)，激發(fā)隊員的拼搏精神，創(chuàng)造團隊的佳績。
3．想一下，為解決和避免明天的問題，你今天必須要做些什么？
4．盡力為同事提供最好的服務(wù)。
5．時間是你有限的資源。記?。寒斈愦饝?yīng)做一件事的時候，你必須拒絕做另一件事。
6．每天抽出一小時的時間，有條不紊地處理各種不可避免的干擾事件。
7．對工作的評價是絕對必要的。
8．為了解公司各個部門的真實情況，不事先通知地走訪他們，觀察那里所發(fā)生的事情。
9．如果員工不在干活，對此只有兩種解釋，那就是：他做不了這項工作，或者不愿意做。要判斷屬于何種情況，可采用下列測試方式：如果完全靠這項工作謀生，是做還是不做？如果回答是肯定的，問題就是出在人的動機上；如果回答是否定的，問題就出在缺乏能力上。

材料一：到1997年末，中國下崗職工總數(shù)已達1151萬人。同時，當年末城鎮(zhèn)社會登記失業(yè)人口570萬，社會登記失業(yè)率3.1%。實際失業(yè)率與實際失業(yè)人數(shù)均達1992年以來的最高點。由于資源枯竭以及部分產(chǎn)業(yè)壓縮過剩生產(chǎn)能力等原因，局部區(qū)域的實際失業(yè)率還要高很多。另外，每年尚有約3000萬農(nóng)村剩余勞動力需向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。1998年末，全國下崗職工人數(shù)比上年下降了22.5%，但絕對數(shù)仍然很大，此外城鎮(zhèn)登記失業(yè)人口仍有571萬，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率仍為3.1%。特別是局部區(qū)域的就業(yè)形勢沒有緩解，東北的黑龍江、吉林、遼寧三省的下崗職工人數(shù)占全國總數(shù)的1/4.這還僅僅是城鎮(zhèn)的失業(yè)和下崗人數(shù)，如果加上農(nóng)村勞動力的就業(yè)不足，則總失業(yè)量可能會更高。
材料二：勞動和社會保障部2004年4月對全國40個城市技能人才狀況抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示，技師和高級技師占全部技術(shù)工人的比例不到4%，而企業(yè)需求的比例是14%以上，供求之間存在較大差距。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)當前最急需人才的前三位人才依次是：營銷、高級技工、技師和高級技師，分別占調(diào)查企業(yè)需求比例的14.4%、12.1%和10.9%。值得注意的是，一般技術(shù)工人的需求也較強烈，排第六位，占調(diào)查企業(yè)需求的8.9%，加上企業(yè)對高級技工、技師和高級技師的需求，企業(yè)對技術(shù)工人的需求比例占31.9%。
材料三：據(jù)統(tǒng)計，2003年全國農(nóng)村勞動力流到鄉(xiāng)以外地方流動就業(yè)人數(shù)達到9800萬人。而且農(nóng)民工絕大部分集中在第二產(chǎn)業(yè)，特別是勞動密集型企業(yè)。在發(fā)達地區(qū)很多城市，外來農(nóng)民工已遠遠超過當?shù)爻Ｗ【用駭?shù)量，對加快城市經(jīng)濟發(fā)展起到了重要作用。目前，農(nóng)民工實際工資遠遠低于城鎮(zhèn)職工的工資水平。專家分析，在我國20世紀最后20后9%以上的經(jīng)濟增長率當中，勞動力流動的貢獻占到16.3%。
材料四：新華網(wǎng)北京2003年11月24日電（記者齊中熙孫玉遐）當前，拖欠工資現(xiàn)象比較普遍，而拖欠農(nóng)民工工資問題尤為突出。全國總工會的資料顯示，目前全國進城務(wù)工的農(nóng)民工被拖欠的工資估計可能在1000億元左右。

材料一：到1997年末，中國下崗職工總數(shù)已達1151萬人。同時，當年末城鎮(zhèn)社會登記失業(yè)人口570萬，社會登記失業(yè)率3.1%。實際失業(yè)率與實際失業(yè)人數(shù)均達1992年以來的最高點。由于資源枯竭以及部分產(chǎn)業(yè)壓縮過剩生產(chǎn)能力等原因，局部區(qū)域的實際失業(yè)率還要高很多。另外，每年尚有約3000萬農(nóng)村剩余勞動力需向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。1998年末，全國下崗職工人數(shù)比上年下降了22.5%，但絕對數(shù)仍然很大，此外城鎮(zhèn)登記失業(yè)人口仍有571萬，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率仍為3.1%。特別是局部區(qū)域的就業(yè)形勢沒有緩解，東北的黑龍江、吉林、遼寧三省的下崗職工人數(shù)占全國總數(shù)的1/4.這還僅僅是城鎮(zhèn)的失業(yè)和下崗人數(shù)，如果加上農(nóng)村勞動力的就業(yè)不足，則總失業(yè)量可能會更高。
材料二：勞動和社會保障部2004年4月對全國40個城市技能人才狀況抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示，技師和高級技師占全部技術(shù)工人的比例不到4%，而企業(yè)需求的比例是14%以上，供求之間存在較大差距。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)當前最急需人才的前三位人才依次是：營銷、高級技工、技師和高級技師，分別占調(diào)查企業(yè)需求比例的14.4%、12.1%和10.9%。值得注意的是，一般技術(shù)工人的需求也較強烈，排第六位，占調(diào)查企業(yè)需求的8.9%，加上企業(yè)對高級技工、技師和高級技師的需求，企業(yè)對技術(shù)工人的需求比例占31.9%。
材料三：據(jù)統(tǒng)計，2003年全國農(nóng)村勞動力流到鄉(xiāng)以外地方流動就業(yè)人數(shù)達到9800萬人。而且農(nóng)民工絕大部分集中在第二產(chǎn)業(yè)，特別是勞動密集型企業(yè)。在發(fā)達地區(qū)很多城市，外來農(nóng)民工已遠遠超過當?shù)爻Ｗ【用駭?shù)量，對加快城市經(jīng)濟發(fā)展起到了重要作用。目前，農(nóng)民工實際工資遠遠低于城鎮(zhèn)職工的工資水平。專家分析，在我國20世紀最后20后9%以上的經(jīng)濟增長率當中，勞動力流動的貢獻占到16.3%。
材料四：新華網(wǎng)北京2003年11月24日電（記者齊中熙孫玉遐）當前，拖欠工資現(xiàn)象比較普遍，而拖欠農(nóng)民工工資問題尤為突出。全國總工會的資料顯示，目前全國進城務(wù)工的農(nóng)民工被拖欠的工資估計可能在1000億元左右。

材料一：
下面是一段對話：
（A）：嘿，雷，你的女朋友感覺怎么樣？
（B）：“她感覺怎么樣？”你是什么意思？指身體還是精神？
（A）：我是問她感覺怎么樣。你怎么了？
（B）：沒什么。只是請你解釋清楚一些。
（A）：算了吧，別談這個了。你向醫(yī)學(xué)院的申請怎么樣？
（B）：“什么怎么樣？”你是什么意思？
（A）：你知道我是什么意思！
（B）：我真的不知道。
（A）：你到底怎么了？是不是病了？
材料二：
一個人覺得他現(xiàn)在自己的左手都不相信右手，“左手幫右手撓癢癢，右手想，撓得那么舒服，不知用心何在。右手幫左手擦肥皂，左手想，搓得那么起勁，然后要干甚么？兩只手端一碗熱湯，左手想，我得自己端住，別指望右手；右手也同樣這么尋思。結(jié)果，害得他多花了一倍的勁。
材料三：
許多人挑選服裝，總會考慮到穿這樣的衣服在他活動的群體中是否適宜。然而什么是適宜？并不完全是由他個人的舒適感決定，而是來自群體形成的評價。也有人追求與眾不同。這看起來似乎是我行我素，與他人無關(guān)，但是，不同恰恰是在與他人比較、區(qū)隔中體現(xiàn)的，可以說是對他人影響的一種逆反應(yīng)。

材料一：
下面是一段對話：
（A）：嘿，雷，你的女朋友感覺怎么樣？
（B）：“她感覺怎么樣？”你是什么意思？指身體還是精神？
（A）：我是問她感覺怎么樣。你怎么了？
（B）：沒什么。只是請你解釋清楚一些。
（A）：算了吧，別談這個了。你向醫(yī)學(xué)院的申請怎么樣？
（B）：“什么怎么樣？”你是什么意思？
（A）：你知道我是什么意思！
（B）：我真的不知道。
（A）：你到底怎么了？是不是病了？
材料二：
一個人覺得他現(xiàn)在自己的左手都不相信右手，“左手幫右手撓癢癢，右手想，撓得那么舒服，不知用心何在。右手幫左手擦肥皂，左手想，搓得那么起勁，然后要干甚么？兩只手端一碗熱湯，左手想，我得自己端住，別指望右手；右手也同樣這么尋思。結(jié)果，害得他多花了一倍的勁。
材料三：
許多人挑選服裝，總會考慮到穿這樣的衣服在他活動的群體中是否適宜。然而什么是適宜？并不完全是由他個人的舒適感決定，而是來自群體形成的評價。也有人追求與眾不同。這看起來似乎是我行我素，與他人無關(guān)，但是，不同恰恰是在與他人比較、區(qū)隔中體現(xiàn)的，可以說是對他人影響的一種逆反應(yīng)。

材料一：
下面是一段對話：
（A）：嘿，雷，你的女朋友感覺怎么樣？
（B）：“她感覺怎么樣？”你是什么意思？指身體還是精神？
（A）：我是問她感覺怎么樣。你怎么了？
（B）：沒什么。只是請你解釋清楚一些。
（A）：算了吧，別談這個了。你向醫(yī)學(xué)院的申請怎么樣？
（B）：“什么怎么樣？”你是什么意思？
（A）：你知道我是什么意思！
（B）：我真的不知道。
（A）：你到底怎么了？是不是病了？
材料二：
一個人覺得他現(xiàn)在自己的左手都不相信右手，“左手幫右手撓癢癢，右手想，撓得那么舒服，不知用心何在。右手幫左手擦肥皂，左手想，搓得那么起勁，然后要干甚么？兩只手端一碗熱湯，左手想，我得自己端住，別指望右手；右手也同樣這么尋思。結(jié)果，害得他多花了一倍的勁。
材料三：
許多人挑選服裝，總會考慮到穿這樣的衣服在他活動的群體中是否適宜。然而什么是適宜？并不完全是由他個人的舒適感決定，而是來自群體形成的評價。也有人追求與眾不同。這看起來似乎是我行我素，與他人無關(guān)，但是，不同恰恰是在與他人比較、區(qū)隔中體現(xiàn)的，可以說是對他人影響的一種逆反應(yīng)。