單項選擇題顧客走進商店都希望能夠買到（）的商品
A.假冒偽劣
B.貨真價實
C.越貴越好
D.劣質(zhì)
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1.單項選擇題與沖動型顧客溝通時需注意，首先要（）
A.表示抱歉
B.沉默對待
C.讓其冷靜
D.馬上調(diào)查
2.單項選擇題按照規(guī)定的要求，“一手交錢，一手交貨”這一交易要求如果未達到的話，會被視為（）
A.不合格
B.合格
C.不達標
D.達標
4.多項選擇題接入網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷是（）
A.純語音接入，光纖接入
B.初步的綜合
C.寬窄帶一體化
D.向NGN演進，實現(xiàn)與NGN的對接、全面過渡到分組網(wǎng)
5.單項選擇題通信企業(yè)應根據(jù)客戶的需要，在適應市場環(huán)境的條件下，制定最佳的（）策略，以吸引更多的客戶。
A.市場服務組合
B.市場價格組合
C.市場營銷組合
D.市場需求組合
最新試題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題