判斷題員工在接到投訴信息后，必須第一時間處理，如果當事人無法處理，應立即通知上級，相關人員接到信息后，必須在10分鐘內到場處理投訴事務。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結帳。
題型：單項選擇題
下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）
題型：多項選擇題
票務相關崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）
題型：單項選擇題
列車運行模式降級特殊情況導致車門與站臺門無法聯(lián)動時，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關站臺門，行車調度員應及時通知后續(xù)相關車站，后續(xù)車站應提前安排人員配合操作PSL盤開關站臺門。
題型：單項選擇題
列車站后折返時，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號。
題型：單項選擇題