判斷題飯店外形產(chǎn)品是飯店產(chǎn)品中最為直觀的部分，也是一家飯店產(chǎn)品區(qū)別其他飯店產(chǎn)品的根本特色所在。
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2.單項(xiàng)選擇題全面客觀地分析各種影響因素，對計(jì)劃內(nèi)容的合理性做出符合實(shí)際的評價(jià)，屬于（）階段。
A.計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于飯店服務(wù)全效益質(zhì)量管理下追求的效益的是（）。
A.經(jīng)濟(jì)效益
B.社會效益
C.環(huán)境效益
D.科技效益
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于直接為顧客服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度的是（）。
A.交接班制度
B.考勤制度
C.培訓(xùn)制度
D.住宿登記制度
5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于服務(wù)技能的是（）。
A.操作技能
B.推銷技能
C.溝通技能
D.遵紀(jì)守法
最新試題
飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店設(shè)備技術(shù)改造主要是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據(jù)此，飯店應(yīng)付給其該日的工資是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店的“萬能工”最基本的職責(zé)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加強(qiáng)飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題