多項選擇題秀才遇上兵,有理說不清,可能是因為:()。

A.信息溝通的符號多種多樣,如語言、文字(包括圖像)、肢體語言等,這些符號通常有多種含義
B.由于年齡、教育、文化背景差異等因素的影響,同樣的符號對于不同的人來說含義是不一樣的
C.因為二者所受的教育不同,成長經(jīng)歷不同,語言的表達方式也就不同
D.信息中的詞語有時會有意無意中激發(fā)各種各樣的感情,這些感情可能又會進一步歪曲信息的含義


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2.多項選擇題心理性溝通障礙主要包括:()。

A.選擇性知覺
B.情緒影響
C.過去經(jīng)驗
D.地位差異

3.多項選擇題影響有效溝通的障礙有兩類,分別是:()。

A.技術(shù)性溝通障礙
B.心理性溝通障礙
C.媒介障礙
D.選擇性知覺