單項選擇題員工在電梯口碰見領導，打完招呼后想說些什么卻不知從何說起，這時往往就會出現(xiàn)一段尷尬的沉默。這種溝通障礙是因為：（）。

A.選擇性知覺
B.情緒影響
C.過去經(jīng)驗
D.地位差異


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2.單項選擇題據(jù)資料標明信息的55%來自于面部表情和身體姿態(tài)，38%來自于語調(diào)，而僅有7%來自于真正的詞匯。根據(jù)這一資料，下面正確的是：（）。

A.資料有誤，因為文件存檔時，最常用的是書面語言
B.體態(tài)語言太原始，大可不必重視它
C.人與人溝通還是口頭語言好，體態(tài)語言太費解
D.在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用

3.單項選擇題以組織中的非正式組織或以個人為渠道的溝通稱為：（）。

A.上行溝通
B.橫向溝通
C.正式溝通
D.非正式溝通

4.多項選擇題一般激勵薪酬主要分為：（）。

A.個人激勵計劃
B.團隊獎勵計劃
C.管理層獎勵計劃
D.全公司獎勵計劃

5.多項選擇題薪酬設計的具體方式有：（）。

A.激勵薪酬制
B.業(yè)績薪酬制
C.基于能力的薪酬制
D.股權激勵