單項選擇題按客戶購買行為的不同將客戶分為潛在客戶、預期客戶、現(xiàn)實客戶、（）
A.開發(fā)期的客戶
B.流失客戶
C.初次購買者
D.重復購買者
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1.單項選擇題按貢獻大小，現(xiàn)實客戶又可分為鉆石級客戶、重點客戶、（）、爛戶。
A.目標客戶
B.流失客戶
C.休眠客戶
D.有待發(fā)展的客戶
2.單項選擇題用DWYER法準確地反映某客戶終身價值，前提是（）。
A.完備的原始數(shù)據(jù)
B.精確地計算
C.恰當?shù)胤纸M
D.小組成員相對穩(wěn)定
5.判斷題客戶終身價值與客戶忠誠度成正比。