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在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。