多項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場后得知該團(tuán)所乘航班取消后,他應(yīng)該()。

A.立即將航班取消情況報告旅行社
B.向機(jī)場取得航班取消證明
C.安排好旅游者的食宿和游覽項(xiàng)目
D.請行李員將托運(yùn)行李取出
E.請旅行社及時將航班取消情況通知下一站


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1.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)自上海乘飛機(jī)至北京。該團(tuán)入住飯店后,其中一游客發(fā)現(xiàn)其他游客都拿到了行李箱,而沒有自己的行李箱,便告知導(dǎo)游李某。如果你是該團(tuán)導(dǎo)游,你將從()環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和尋找。

A.本團(tuán)游客是否拿錯
B.住在該飯店的其他游客是否拿錯
C.飯店行李員是否送錯
D.旅行社行李員同飯店行李員交接是否有誤
E.旅行社行李員在運(yùn)送中是否丟失

2.多項(xiàng)選擇題游客在旅游景點(diǎn)走失的原因主要有()。

A.地方導(dǎo)游未講清游覽線路和集合時間、地點(diǎn)與停車位置
B.地方導(dǎo)游講解欠佳,導(dǎo)致游客跑到其他旅游團(tuán)聽講和游覽
C.地方導(dǎo)游未講清各景觀游覽的先后順序和周圍環(huán)境情況
D.游客對游覽中見到的某一景觀或事物感興趣而自行走散
E.游客忘記了地方導(dǎo)游關(guān)于游覽線路、集合時間、地點(diǎn)和停車位置的提示

3.多項(xiàng)選擇題如果地方導(dǎo)游在接團(tuán)前未接到國外旅行社有關(guān)旅游團(tuán)人數(shù)增加的通知,而是在接站時臨時發(fā)現(xiàn)這一情況。此時,地方導(dǎo)游應(yīng)該()。

A.立即報告接待社
B.在接待社征得組團(tuán)社同意后在到口岸簽證機(jī)關(guān)說明情況
C.請新增游客向口岸簽證機(jī)關(guān)呈上回程機(jī)票
D.同口岸簽證機(jī)關(guān)協(xié)商辦理口岸簽證
E.介紹信事后再補(bǔ)

4.多項(xiàng)選擇題《旅游安全管理辦法》中規(guī)定的旅游安全事件可分為哪幾級?()

A.特別重大旅游突發(fā)事件
B.重大旅游突發(fā)事件
C.較大旅游突發(fā)事件
D.一般旅游突發(fā)事件
E.輕微旅游突發(fā)事件

5.多項(xiàng)選擇題如果游客投訴的問題是屬于相關(guān)接待單位的,導(dǎo)游要有代人受過的胸懷,但是也不能將責(zé)任攬在自己身上。為了緩和游客氣憤的心情,導(dǎo)游可表示()。

A.對這種情況的發(fā)生,我也感到甚為遺憾
B.對你此時的心情我也很理解
C.對你的感受我甚為同情
D.對你的遭遇我也有同感
E.我將努力轉(zhuǎn)達(dá)你的意見給相關(guān)部門

最新試題

不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游者在機(jī)場丟失行李,導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于鐵路客運(yùn)知識,以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

帶團(tuán)期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導(dǎo)游員采取的措施正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時,發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()

題型:單項(xiàng)選擇題

為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()

題型:單項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題