單項選擇題企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受,這種營銷理念是()。

A.關(guān)系營銷
B.傳統(tǒng)營銷
C.服務(wù)營銷
D.內(nèi)部營銷


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1.單項選擇題關(guān)系營銷的概念最早出現(xiàn)于()年?

A.2001
B.1990
C.1985
D.1983

2.單項選擇題“服務(wù)接觸”的理論是哪一時間段提出的()?

A.1980年以前
B.1980-1985年
C.1986年至現(xiàn)代
D.1996年至現(xiàn)代