單項選擇題郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)遇有商函()類郵件轉(zhuǎn)退時,應(yīng)實施信息反饋操作。

A.201
B.701
C.900
D.901


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2.單項選擇題下列描述中,不符合告別投遞服務(wù)禮儀的是()。

A.正確使用“再見”、“打擾了”等告別禮節(jié)用語
B.應(yīng)主動與用戶握手
C.告別時,應(yīng)先面向用戶退半步,然后轉(zhuǎn)身離開
D.離開之前應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門

3.單項選擇題下列姓氏中,簡繁對照錯誤的是()。

A.懷-懷
B.陰-陳
C.鈄-鈄
D.歸-歸

4.單項選擇題下列關(guān)于投遞員收取報刊費規(guī)定表述錯誤的是()。

A.收款時,與訂戶當面點清現(xiàn)金,并將報刊費收據(jù)聯(lián)交訂戶
B.訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢
C.訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改
D.出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用

5.單項選擇題下列關(guān)于投遞段組劃步驟表述錯誤的是()。

A.經(jīng)集體討論通過的投遞段組劃方案,要進行多次試走,根據(jù)試走情況進行調(diào)整
B.投遞段組劃方案實施前,要做好投遞段資料建立、報刊業(yè)務(wù)變數(shù)兩項工作
C.組劃投遞段應(yīng)按照測算、規(guī)劃、調(diào)試、定案的步驟來進行
D.擬定的投遞段規(guī)劃方案,應(yīng)組織投遞人員討論,聽取意見修改