單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人離店要求提供運(yùn)送行李時(shí)，應(yīng)問清楚客人的房間號(hào)碼、姓名、行李件數(shù)以及（）
A.行李大小
B.離店時(shí)間
C.離店交通方式
D.行李種類
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題通過SUMMIT系統(tǒng)預(yù)定房間屬于（）預(yù)定方式。
A.信函
B.電話
C.傳真
D.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
2.單項(xiàng)選擇題由于其他顧客因事取消了預(yù)定，前臺(tái)員工打電話通知小明有空房可前來入住，對(duì)于小明來說，這屬于（）類預(yù)定。
A.等待
B.臨時(shí)
C.電話
D.確認(rèn)
最新試題
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
題型：判斷題
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題