單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》提出堅決清理網(wǎng)上改號軟件。2016年11月底前,相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要通過關鍵詞屏蔽、軟件下架、()和賬戶封停等方式
A.信息隱藏
B.信息刪除
C.網(wǎng)站封堵.
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1.單項選擇題工業(yè)和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見強化社會監(jiān)督與宣傳教育需要做到()
A.不用強化監(jiān)督舉報受理與處置
B.加強宣傳提升用戶防范能力
2.判斷題電信終端設備是指連接在公用電信網(wǎng)末端,為用戶提供發(fā)送和接收信息功能的電信設備。電信終端設備是指連接在公用電信網(wǎng)末端,為用戶提供發(fā)送和接收信息功能的電信設備。
3.多項選擇題投訴處理文件大致包括以下哪幾個方面?()
A.投訴處理的接觸人員
B.投訴處理各部門的職責
C.投訴處理的程序文件
D.顧客投訴的相關記錄
4.單項選擇題()是所創(chuàng)造的利潤占整個企業(yè)總利潤很大比例(約80%)的客戶,是企業(yè)利潤的基石,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最重要的保障之一。
A.關鍵客戶
B.普通客戶
C.小客戶
D.核心客戶
5.單項選擇題()是有效進行客戶溝通、實現(xiàn)客戶滿意的前提。
A.客戶選擇
B.客戶分級
C.客戶開發(fā)
D.客戶維護
最新試題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時,對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型:判斷題
在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設,向客戶提供通信以外的()服務。
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到話務員撥出電話接通后應首先進行()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中,講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是()。
題型:單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項,以下說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題