影響客戶對服務的認知的標準包括：可靠性、信任度、移情、反應度、有形因素。
最新試題
客戶溝通過程的要素包括什么？
什么是開放式問題和封閉式問題？
客戶進行溝通時如何有效利用“解釋”？
在進行客戶服務工作測評時其有效業(yè)績標準的特征是什么？
什么是認知誤差？
請解釋梅塔想象。
客戶服務工作團隊行為準則。
簡述增值客戶服務與基本客戶服務的區(qū)別。
關于客戶服務的一個正確陳述是，它（）
簡要描述全面服務客戶聯(lián)系中心的情況。