單項(xiàng)選擇題在顧客關(guān)系管理中,近年來企業(yè)不斷去除無法使企業(yè)獲利的顧客。此類舉動(dòng)主要是改善企業(yè)下列哪一種狀況()?

A.獲利能力
B.形象
C.顧客關(guān)系
D.市場(chǎng)占有率


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2.單項(xiàng)選擇題所謂的顧客認(rèn)知價(jià)值是顧客通過比較一項(xiàng)產(chǎn)品所提供的價(jià)值和獲得該產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的成本之差計(jì)算結(jié)果。下列哪一項(xiàng)實(shí)例不是反映顧客認(rèn)知價(jià)值的定義()?

A.小馬買了一臺(tái)14.5萬美元的雷克薩斯汽車來享受內(nèi)裝的皮革氣味以及舒適的觸感
B.聯(lián)邦快遞以合理的價(jià)錢提供可靠的包裹運(yùn)送
C.公立大學(xué)相對(duì)于私立大學(xué)能夠提出相對(duì)合理、公平的學(xué)費(fèi)
D.以上皆正確

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是沒做好顧客關(guān)系管理的損失()?

A.讓顧客每次多買1?2樣甚至更多商品
B.購買A 商品,通常會(huì)再購買B 商品
C.每次銷售人員離職,顧客資料及顧客關(guān)系也隨著流失
D.銷售人員皆能精準(zhǔn)掌握顧客的需要

最新試題

()是為了說服消費(fèi)者購買而創(chuàng)造廣告作品時(shí)需遵從的某一個(gè)與眾不同的差異化銷售主張,也就是USP(獨(dú)特的銷售主張),通常是一段闡釋性的廣告中心思想,用于指導(dǎo)廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)、廣告活動(dòng)所需要的創(chuàng)意,其受眾是廣告團(tuán)隊(duì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程是指在已確定的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi),企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門按照企業(yè)總體戰(zhàn)略、規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品投資組合特點(diǎn)和增長(zhǎng)戰(zhàn)略模式,分析企業(yè)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)機(jī)會(huì),研究與選擇(),設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略,計(jì)劃營(yíng)銷方案,以及組織、計(jì)劃和控制營(yíng)銷活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告策劃創(chuàng)意的任務(wù)就是要為一個(gè)優(yōu)秀的廣告找到一個(gè)(),它以新穎獨(dú)特的訴求和表現(xiàn),體現(xiàn)了產(chǎn)品賣點(diǎn)是如何滿足需求的,以此打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生購買的行為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

整合傳播廣告策劃創(chuàng)意的一致性不僅可以降低不同傳播過程中的自我消耗,而且在減少傳播成本的同時(shí)還能夠使得品牌信息更加清晰。一致性首先要做到(),所有傳播媒介和所有的廣告接觸點(diǎn)都必須達(dá)成一致;其次要做到信息連續(xù),在傳播過程中所有傳播媒介和所有廣告接觸點(diǎn)要有連貫性,不能前后不一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

聯(lián)想是()的思維衍生,其思維的邏輯是此對(duì)象與大腦記憶中的彼內(nèi)容因?yàn)榫哂心撤N關(guān)聯(lián)性而產(chǎn)生新的思維對(duì)象,由此可以無限地衍生下去,可見聯(lián)想思維的爆發(fā)、裂變能力極其強(qiáng)大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非投資性產(chǎn)品是指()的產(chǎn)品,意味著產(chǎn)品的價(jià)值隨著消費(fèi)的時(shí)間而降低。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)行創(chuàng)意的修正,是對(duì)靈感創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)新性、()、可行性推敲。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在消化資訊階段,要完成市場(chǎng)需求細(xì)分、()、市場(chǎng)定位描述、產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)描述、營(yíng)銷目標(biāo)描述等工作任務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)可分為通知購買、說服購買和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的提醒購買在產(chǎn)品的()十分重要,目的在于保持消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的記憶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題