A.通話時要精力集中，嘴里不要咀嚼東西
B.不要一邊打電話，一邊兼做其他事情
C.可以選擇一個舒服的姿勢比如躺著打電話
D.語言文明，語氣親切，接通后應(yīng)主動問候，并介紹自己的單位和姓名
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A.在走廊上，引導人員走在服務(wù)對象之前兩三步，讓服務(wù)對象走在內(nèi)側(cè)
B.引導服務(wù)對象上樓梯時，引導人員應(yīng)走在前面
C.乘坐電梯時，引導人員應(yīng)先進入電梯，走出電梯時，引導人員應(yīng)請服務(wù)對象先行
D.服務(wù)對象進入業(yè)務(wù)辦理等待區(qū)域如果坐在了靠近門的下座，引導人員不可以請其改坐，否則不禮貌
A.款式簡潔的耳環(huán)
B.款式簡潔的耳釘
C.款式鮮艷的項鏈
D.款式鮮艷的戒指
A.肩
B.臀部
C.椅面外側(cè)
D.椅面內(nèi)側(cè)
A.65-70
B.70-75
C.75-80
D.80-85
A.咨詢導辦臺
B.通用綜合窗口
C.自助辦理區(qū)
D.辦不成事（兜底辦）窗口
最新試題
為維護政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。
送行服務(wù)對象離開時主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
在公務(wù)禮儀中，會客室入座時，應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在（）。
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機制，對政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進行監(jiān)督管理。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導辦人員有什么問題？（）
政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
引導服務(wù)對象同行時，須遵守（）原則。
第三方介紹時的手勢標準是（）。
接聽服務(wù)對象咨詢來電時要做到哪幾點？（）
以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。