多項選擇題以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是()。

A.抬頭挺胸
B.面帶微笑
C.腰背挺直
D.小腿垂直于地面
E.腳尖自然觸地


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1.多項選擇題在回訪服務(wù)對象時,手機來電要做到()。

A.接聽,但不大聲講話
B.不響
C.不接聽
D.爭取服務(wù)對象允許后接聽

2.多項選擇題關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景,描述錯誤的有()。

A.當與年紀偏大的服務(wù)對象握手時,工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手,男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導握手時,一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手

3.多項選擇題政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當明確事項辦理條件、所需材料、()、投訴渠道等內(nèi)容。

A.環(huán)節(jié)
B.辦事窗口
C.時限
D.收費標準
E.聯(lián)系方式

4.多項選擇題服務(wù)對象來窗口辦理事項時,窗口工作人員必須()迎接服務(wù)對象辦事。

A.起身站立
B.目光注視
C.面帶微笑
D.坐在辦公電腦旁

5.多項選擇題服務(wù)對象滿意度測評一般是采?。ǎ┑仍u價方式。

A.現(xiàn)場評價
B.網(wǎng)上評價
C.互相評價
D.監(jiān)督查評
E.第三方滿意度測評