多項選擇題以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是()。
A.抬頭挺胸
B.面帶微笑
C.腰背挺直
D.小腿垂直于地面
E.腳尖自然觸地
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1.多項選擇題在回訪服務(wù)對象時,手機來電要做到()。
A.接聽,但不大聲講話
B.不響
C.不接聽
D.爭取服務(wù)對象允許后接聽
2.多項選擇題關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景,描述錯誤的有()。
A.當與年紀偏大的服務(wù)對象握手時,工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手,男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導握手時,一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手
3.多項選擇題政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當明確事項辦理條件、所需材料、()、投訴渠道等內(nèi)容。
A.環(huán)節(jié)
B.辦事窗口
C.時限
D.收費標準
E.聯(lián)系方式
4.多項選擇題服務(wù)對象來窗口辦理事項時,窗口工作人員必須()迎接服務(wù)對象辦事。
A.起身站立
B.目光注視
C.面帶微笑
D.坐在辦公電腦旁
5.多項選擇題服務(wù)對象滿意度測評一般是采?。ǎ┑仍u價方式。
A.現(xiàn)場評價
B.網(wǎng)上評價
C.互相評價
D.監(jiān)督查評
E.第三方滿意度測評
最新試題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括()。
題型:多項選擇題
第三方介紹時的手勢標準是()。
題型:多項選擇題
以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌?()
題型:多項選擇題
在公務(wù)禮儀中,會客室入座時,應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在()。
題型:多項選擇題
上門提供幫辦服務(wù)時,應(yīng)在()時段與服務(wù)對象進行預約。
題型:單項選擇題
面對服務(wù)對象,我們應(yīng)該()。
題型:多項選擇題
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標志一般包含()。
題型:多項選擇題
接聽服務(wù)對象咨詢來電時要做到哪幾點?()
題型:多項選擇題
在政務(wù)服務(wù)工作場合中,如果你想打噴嚏時,應(yīng)該()。
題型:單項選擇題
服務(wù)接待中,賓主行進的次序是()。
題型:多項選擇題