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服務(wù)有什么特性？（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。