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秘書(shū)五級(jí)事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.03.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 秘書(shū)在開(kāi)啟信件時(shí)特別要注意不能損壞（）。

2 應(yīng)指定人員使用傳真機(jī)，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

3 撥打電話的首要程序是（）。

4 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

5 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

6 定期對(duì)公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

7 用清新、愉快的語(yǔ)調(diào)接電話能顯示出秘書(shū)的（）。

8 女秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

9 領(lǐng)導(dǎo)正在接聽(tīng)電話，如果秘書(shū)有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

10 除了簡(jiǎn)潔、完整、及時(shí)以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

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