球會管理章節(jié)練習(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（一）與競技部的協(xié)調(diào)
營業(yè)部與競技部是高爾夫球會為顧客服務的主要部門。兩個部門之間的信息溝通非常頻繁，一些球會...
參考答案：（1）制度規(guī)則。球會及部門規(guī)章制度，高爾夫球規(guī)則
（2）高爾夫?qū)I(yè)知識。專業(yè)知識是提供服務的基礎。通過培訓讓每...
參考答案：1.崗位的專業(yè)技術性球會的大多數(shù)工作需要技術和專業(yè)知識。球會無論是球童、草坪工還是各層管理人員都需要很強的專業(yè)知識核技術...
參考答案：長期出租；臨時出租
參考答案：

高爾夫產(chǎn)業(yè)是指以球場數(shù)量為核心，以參與高爾夫運動的人數(shù)為基礎而形成的綜合性產(chǎn)業(yè)。

參考答案：高爾夫球場是一個由具有不同技能水平和特點的個人所組成的集體，包括管理者、球童、草坪養(yǎng)護人員、市場銷售人員等。他們是球會的...
參考答案：

1、便利性2、感官性3、及時性4、反應性5、舒適性6、專業(yè)性7、友好性8、可靠性9、安全性。