郵政通信信息業(yè)務員考試章節(jié)練習(2019.07.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 根據(jù)國內郵件的分類方式，特快專遞郵件包括（）。

2 內裝（）的信函，應按保價信函寄遞。

3 （）是用于平等民事主體的法人、其他經(jīng)濟組織、個體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營戶之間處理某一項經(jīng)濟事務，內容、條款具體細致

4 人們把市場信息、市場調研、市場預測作為企業(yè)掌握經(jīng)營環(huán)境、分析市場動向及（）相關關系的三大支柱

5 進行電話調查時，其成功的關鍵在于注意（）問題。

6 客戶交寄保價包裹，保價金額為80元，郵局應收保價費（）元。

7 國內郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按（）交寄的一種函件業(yè)務。

8 接到客戶的投訴電話后，應先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。

9 常用的請托用語有（）。

10 消費者權益保護法是指調整在（）過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

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