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郵政系統(tǒng)招聘考試
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每日一練
章節(jié)練習
高級通信信息業(yè)務員章節(jié)練習(2019.04.26)
來源：考試資料網
1.填空題
郵政服務的十字用語為（）、請、謝謝、對不起、再見。
參考答案：
您好
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2.填空題
陜西省的省會是（）。
參考答案：
西安
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3
客服的特點主要有（）。
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4
郵政網絡基礎設施主要包括（）、業(yè)務平臺層和業(yè)務應用層三層架構。
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5
TCP/IP是（），目的在于解決網絡的互連問題。
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6.判斷題
在進行電話營銷業(yè)務時，應適當保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。
參考答案：
正確
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7
國際包裹的尺寸限度為（）。
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8.填空題
收寄國際郵件發(fā)現(xiàn)夾寄金銀、毒品應移交（）處理。
參考答案：
海關
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9.填空題
萬國郵聯(lián)的最高權力機構是()。
參考答案：
郵聯(lián)大會
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10
郵政物流業(yè)務的服務范圍包括（）。
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