郵政通信信息業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.16)

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1.判斷題受理速遞攬收業(yè)務(wù)電話(huà)，客戶(hù)有特殊要求的，應(yīng)在相應(yīng)的欄目上進(jìn)行說(shuō)明。

參考答案：正確

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2.判斷題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿(mǎn)足；促銷(xiāo)；市場(chǎng)

參考答案：錯(cuò)誤

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3.判斷題推銷(xiāo)之前要先推銷(xiāo)自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應(yīng)

參考答案：正確

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4 服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員儀容屬于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的哪一項(xiàng)內(nèi)容？（）

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5 系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類(lèi)型。

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6.判斷題消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買(mǎi)行為的傾向性。

參考答案：正確

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7 （）是指郵政代基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展客戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商按照客戶(hù)的消費(fèi)額向郵政支付一定比例酬金的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)一般發(fā)生在運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如客戶(hù)入網(wǎng)（手機(jī)），小區(qū)寬帶、公用電話(huà)等。

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8.填空題營(yíng)銷(xiāo)員的寫(xiě)作文體一般包括：調(diào)查報(bào)告、（）、廣告、策劃書(shū)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告等文體類(lèi)別

參考答案：合同

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9.填空題國(guó)內(nèi)郵件業(yè)務(wù)按（）可分為平常郵件和給據(jù)郵件。

參考答案：處理手續(xù)

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10.填空題國(guó)內(nèi)盲人讀物的最大重量限度為（）千克。

參考答案：35

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