電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.15)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題好斗型客戶的特征及應(yīng)對(duì)方法是什么？
參考答案：好斗型客戶好勝、頑固，同時(shí)對(duì)事物的判斷比較專橫，又喜歡將自已的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，尤其喜歡在細(xì)節(jié)上與人爭(zhēng)個(gè)明自。<...
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述建立忠誠(chéng)客戶群的7個(gè)步驟。
參考答案：1.將可能購(gòu)買者轉(zhuǎn)換為有效的潛在購(gòu)買者。
2.將有效的潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)換為初次購(gòu)買者。
3.將初次購(gòu)買者...
2.將有效的潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)換為初次購(gòu)買者。
3.將初次購(gòu)買者...
參考答案：產(chǎn)品；促銷；渠道；價(jià)格
8.問(wèn)答題如何從手機(jī)傳送會(huì)議要求？
參考答案：若要使用ExchangeActiveSync賬號(hào)傳送會(huì)議要求，請(qǐng)按下主屏幕，然后點(diǎn)選「所有程序」圖標(biāo)，接著再點(diǎn)選郵件。切...
10.名詞解釋服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷
參考答案：或者服務(wù)營(yíng)銷，是服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的簡(jiǎn)稱，是服務(wù)企業(yè)通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和企業(yè)長(zhǎng)...
