初級(jí)電信業(yè)務(wù)員多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.02)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 若所購(gòu)買的移動(dòng)電話主機(jī)或附件出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，自購(gòu)買之日起六個(gè)月內(nèi)，消費(fèi)者可享有相應(yīng)的免費(fèi)更換服務(wù)。以下移動(dòng)電話的哪些附件符合此條件？（）。

2 如果把企業(yè)的客戶按照貢獻(xiàn)價(jià)值來(lái)分，可以分為（）。

3 下列關(guān)于Myphone功能描述正確的是（）

4 產(chǎn)品生命周期一般經(jīng)歷導(dǎo)入期和（）四個(gè)階段。

5 咨詢受理員前面若無(wú)客戶，客戶直至柜臺(tái)（）內(nèi)，應(yīng)起身主動(dòng)接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以幫到您？”

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